Важная информация по оплате, доставке и возврату

Оплата

В нашем интернет-магазине "Русский мех" rusmeh.ru вы можете приобрести любое меховое изделие дистанционно. Покупая шубу на сайте вы получаете все необходимые чеки и документы.

• Наличными
• Кредитные и дебетовые карты
• Банковские ссылки, оплата по куар-кодам, оплата на сайте

Доставка по Москве, России и зарубеж

Доставка по Москве с примеркой. Привезет профессиональный менеджер компании и поможет определиться с выбором.

Территория доставки

Москва и Подмосковье до 20 км от МКАД

Сроки

1-3 дня, с 10.00 до 20.00  (в некоторых случаях срок может быть увеличен)

Способы оплаты

Наличные, карты российских банков, дистанционная оплата

Цена

Стоимость 2 000 ₽
Не взимается при выкупе.

Условия доставки с примеркой:

После оформления доставки менеджер уточнит у вас индивидуальные мерки, чтобы примерка изделий прошла идеально.

• Не более 5 изделий, также есть лимит на общую сумму всех привозимых изделий
• Минимальная сумма общего заказа 90.000 рублей 
• Менеджер должен быть допущен к процессу примерки, менеджер имеет право прекратить примерку в случае проявленного неуважения.

Стандартная доставка в пределах Москвы (без примерки)

Стоимость доставки по Москве выбранной вами курьерской службой: оформляет и оплачивает заказ клиент, "Русский мех" не несет в этом случае никакой ответственности за действия или бездействия курьерской службы.

Стоимость доставки по Москве нашим специалистом 2.000 руб.

Сроки доставки: 1-3 календарных дня.

Товар/услуга должны быть полностью оплачены.

Стандартная доставка в пределах Новой Москвы и Подмосковья

Стоимость доставки 3.000 руб.

Сроки доставки: 2-4 календарных дня, время доставки может быть увеличено

Стандартная доставка по всей России

• Доставка по России осуществляется почтой России, СДЭКом, Деловыми Линиями и т.д.
• Заказ отправляется после 100% предоплаты.
• Ограничения по минимальному или максимальному объему заказа не предусмотрены 
• Услуги логистической компании оплачиваются в 100% размере клиентом
• Срок и цена доставки зависит от выбранной вами логистической компании
• "Русский мех" не несет ответственности за действия или бездействия выбранной вами транспортной компании.

Условия возврата проданных изделий из натурального меха

Данные условия четко закреплены действующим законодательством Российской Федерации и подробно описаны в Законе о Защите прав потребителей.

1. Вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента совершения покупки. Ст. 25 ЗоПП. При онлайн-покупке вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». 

2. В случае обнаружения недостатков в проданной вам шубе, вы вправе обратиться к продавцу с требованием:

- о замене купленного товара на аналогичный или другой товар;

- о соразмерном уменьшении цены на купленное изделие;

- об устранении недостатка;

- вернуть вам оплаченные средства.

Каждый случай рассматривается отдельно при обсуждении с покупателем.

Все возвраты осуществляются только по письменному заявлению на возврат товара и денежных средств.

При этом для идентификации покупки, желательно, предоставить документы о его покупке, это существенно сократит срок принятия решения. Данное требование не является обязательным, лишь упрощает процедуру оформления возврата.

Гарантийный срок на наши изделия установлен 1 год с момента наступления сезона.

При этом, важно учитывать, что изделие должно сохранять свой товарный вид, в противном случае, возможно, потребуется экспертиза для установления причин возникновения недостатков.

Так же, в связи с тем, что натуральный мех имеет свои особенности при пошиве, выделки и хранении, нужно учитывать некоторые естественные изменения цвета, наличии небольших дырочек от скоб (используются при пошиве) и некоторые другие нюансы свойственные для биологического материала.

На приобретенный меховой полуфабрикат распространяются те же условия, при надлежащем хранении в соответствии с ГОСТ 19878-2014 «Меха, меховые и овчинно-шубные изделия. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение».

Возврат стоимости пошива при изготовлении мехового изделия на заказ

При заказе мехового изделия, шубы, пелерины, куртки и др. необходимо учитывать, что при изготовлении происходит 2 этапа подготовки к пошиву изделия.

Первый этап, это выбор Клиентом (потребителем) мехового полуфабриката и приобретение мехового полуфабриката (шкурок).

На этом этапе Клиент должен максимально точно определить, какой мех, какого качества, соответствует его желаниям. При приобретении шубного набора, на сами шкурки распространяется действие ст. 25 ЗоПП, до момента как шкурки уходят в производство.

В случае индивидуального пошива материал приобретается Клиентом самостоятельно при поддержке Изготовителя (Специалиста Ателье).

Второй этап, это непосредственно пошив изделия.

Ателье совместно с Клиентом обсуждают модель, размеры, отделки и другие нюансы, а также определяют стоимость пошива изделия.

До начала производства Клиент вправе вернуть шкурки Продавцу в соответствии со ст. 25 ЗоПП, а также потребовать возврата предоплаченных денежных средств в соответствии с 3 главой ЗоПП.

После начала производства шкурки теряют свой товарный вид, и на них уже не распространяется гарантийный срок, вне зависимости, кто будет изготавливать изделие.

Согласно положениям абзаца 4 части 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей», если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то потребитель не вправе выразить отказ от данного товара, имеющего индивидуально-определенные свойства.

К товарам, имеющим индивидуально-определенными свойства, относятся те товары, которые являются уникальными и единственными в своем роде, который был произведен по специальному заказу по конкретным размерам для покупателя.